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商家却去投诉快递,如何应对?

吴亮律师2025-07-31宁波市律师

您应直接向上级快递部门投诉,避免商家不当行为影响您。依据《快递暂行条例》,快递应保障用户权益,商家无权擅自投诉。若不及时处理,可能导致您持续受到骚扰,影响正常生活。
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应投诉处理。具体操作:1.先与商家沟通,说明情况,要求停止投诉快递;2.若商家不理,直接拨打快递上级投诉电话,说明商家不当行为;3.每次投诉都保留好证据,如通话记录、短信等;4.若问题依旧,可考虑咨询律师,通过法律途径维护权益。
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对此情况,常见处理方式有投诉快递、与商家协商或寻求法律援助。建议先尝试与商家沟通解决,无果后再向上级快递部门投诉,并保留证据以备不时之需。

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